Sorgen sie für echte Entlastung mit integrierten, passgenauen Chatbots, die ihre Anwender begeistern.
- Strategie
- Konzept und Inhalte
- Entwicklung
- Integration
- Training und Pflege
- Betrieb
Auswahl unserer Kunden
Unsere Kompetenzen
Chatbot-Konversation und Inhalte
Nach über zwei Dutzend Chatbot-Projekten und vielzähligen Workshops zusammen mit unseren Kunden ist das Erarbeiten von Chatbots mit ansprechendem Inhalt für uns nichts Aussergewöhnliches mehr. Nutzen sie unser Knowhow.
Natürliche Sprachverarbeitung (NLP)
Wir haben Erfahrung bei der Wahl der passenden NLP-Komponente (Natural Language Processing), um ihre Anforderungen zu decken. Mit unserer Unterstützung können sie die besten Resultate erzielen.
Live-Chat und Handover
Falls sie auch sehr individuelle Anfragen mit einem Chatbot beantworten wollen, bietet sich der Fallback mittels Live-Chat an. So hat der Kunde immer ein gutes Erlebnis, egal ob es sich um einfache oder individuelle Anfragen dreht.
Daten- und Systemintegration
Dank unserem Hintergrund in der Entwicklung von Business-Software fällt uns das Integrieren von Umsystemen leicht. Bei vielen Chatbot-Projekten sorgen wir dafür, dass der Chatbot auch benutzerdefinierte Aktionen ausführt oder dynamische Inhalte anzeigt.
Organisatorische Integration
Ein Chatbot hat auch Einfluss auf die tägliche Arbeit einer Organisation. Wer pflegt den Chatbot? Wer macht Live-Chat? Wie arbeiten Fachabteilungen zusammen? Wir helfen ihnen, den Chatbot optimal in ihr Unternehmen einzubinden.
Hohe Usability und ansprechendes Design
Auf eine gute Usability und ein zeitgemässes Design legen wir immer ein spezielles Augenmerk. Nur wenn man diesen beiden Punkten genügend Beachtung schenkt, wird dem Chatbot vom Publikum die gewünschte Beachhtung geschenkt.