Botfabrik Blog

Im Botfabrik Blog teilen wir unsere Erfahrung rund um Chatbots.

Chatbot der Schweizerischen Post

Kundendienst «Wo ist mein Paket?» «Was kostet ein Nachsendeauftrag?» Für solche Fragen ist der Kundendienst der Post die erste Anlaufstelle…

29.04.2022

Chatbot der Ausgleichskasse Solothurn

11i - «Öufi» Die Zahl 11 hat eine besondere Bedeutung für Solothurn. Zum Stadtbild gehören 11 Brunnen, 11 Türme und 11 Kapellen. Es gibt…

10.01.2022

Einblicke in Kundenbedürfnisse erhalten

Verstehen, was der Kunden will Der erste Schritt, um ein Unternehmen zu verbessern, ist zu verstehen, was die Kunden vom Unternehmen wollen…

06.07.2021

Chatbots in der Schweiz hosten

Chatbotsysteme verwenden oft NLU-Dienste von Drittanbietern auf Servern im Ausland. Dabei kann der Drittanbieter jedes Gespräch mitlesen und…

08.03.2021

Chatbot Metriken

Mit der Inbetriebnahme eines Chatbots ist es, wie wenn ein Vollzeitstudent nach dem Studium eine Stelle in einem Unternehmen antritt.…

12.11.2020

Roche Chatbot für Lehrstellensuchende

Update: Gewinner der "Goldenen Feder" Der Schweizerische Verband für interne und integrierte Kommunikation (SVIK) hat an der diesjährigen…

07.08.2020

Suva Chatbot für Abredeversicherung

Ziele Die Suva bietet eine temporäre Unfallversicherung für Private an, welche für eine Weile nicht arbeiten. Es handelt sich dabei um eine…

06.03.2020

Technischer Aufbau von Chatbots

Aus welchen Teilen besteht ein Chatbot? Wie funktionieren diese zusammen? Wie wird ein Chatbot von Grund auf aufgebaut? Diese Fragen wollen…

23.01.2020

Alexa, öffne Pollenprognose Schweiz!

Alexa-Skills sind Apps welche dem smarten Lautsprecher von Amazon neue Fähigkeiten beibringen. So haben wir von der Botfabrik z.B. den…

08.03.2019

Der Bot, dein Freund und Helfer

Ja klar, ein Bot kann auch ein Polizist sein. Er kann Dinge überwachen, melden wenn etwas nicht in Ordnung ist, oder gleich selbst…

19.12.2018

Chatbot-Konversationsstränge – wie geht denn das?

Zu Beginn eines Chatbot-Projektes für Supportabteilungen gibt es ganz unterschiedliche Ausgangslagen. Es gibt Firmen, die setzen…

17.12.2018

Ein Chatbot am Empfang

Ein Chatbot eignet sich gut, um Kunden zu begrüssen und an die richtige Stelle weiterzuleiten. An Randzeiten am Abend oder am Wochenende…

26.07.2018

Zeig mir meine Hüfte von gestern

Zusammen mit der Fluance AG haben wir einen Chatbot entwickelt, der Ärzte und Pflegende assistiert und ihnen Auskunft über ihre Patienten…

24.07.2018

Auch Bots haben Gefühle

Ein Geschäftsbericht beinhaltet oft nicht die aller spannendste Materie. Meistens handelt es sich um eine trockene Auflistung von Zahlen…

09.07.2018

Facebook Chatbot: Unterhaltung an echte Person übergeben

Chatbots können heutzutage schon sehr schlau sein. Doch allwissend sind sie natürlich bei weitem nicht. In Fällen, bei denen der Bot nicht…

08.05.2018

Was kostet ein Chatbot?

Kostentreiber bei Chatbots Die folgenden Faktoren haben grossen Einfluss auf die Kosten von Chatbots: Wie breit ist das Themengebiet? Soll…

03.04.2018

Kundendienst-Chatbot der Sanagate

Update vom 06.07.2020 Inzwischen hat die Sanagate AG keinen eigenständigen Markenauftritt mehr und ist stattdessen ein Teil der CSS Gruppe…

31.10.2017

Allianz Cinema Chatbot

Im Juni 2017 haben wir zusammen mit der Kreativagentur SiR MaRY einen Chatbot fürs Allianz Cinema erstellt. Seit über 25 Jahren begeistert…

20.07.2017

Den Patienten begleiten – mit einem Chatbot

Als Patient ist der Besuch eines Spitals immer eine Belastung. Zusätzlich zum gesundheitlichen Aspekt kommt bei einem Spitalaufenthalt auch…

23.06.2017