Chatbot-Integration
Technische und organisatorische Integration von Chatbots
Was häufig bei Chatbots vergessen geht, aber grosse Auswirkungen auf den Erfolg eines Chatbot-Projekts hat, sind die Integrationen des Chatbots. Dies hat ganz viele unterschiedliche Facetten. Folgende Fragen stellen wir uns jeweils bei unseren Projekten:
- Wo erscheint der Chatbot? Auf einer Webseite oder auf einer Messenger-Plattform?
- Auf welche Systeme greift der Chatbot zu? Und wie?
- Wer betreut wann den Live-Chat?
- Wer ist für die Inhalte des Chatbots und deren Pflege zuständig?
Wir helfen gerne bei der technischen und organisatorischen Integration ihres Chatbots.